呼叫和通知 (BASIC ALL)

当出现新的警报或事件时，重要的是要立即通知响应者，以便他们可以对问题进行分类和响应。响应者可以使用本页描述的方法接收通知。

Slack 通知

引入于 13.1 版本。

可以使用 Slack 通知服务，通过 Slack 通知响应者，您可以针对新警报和新事件进行配置。配置后，响应者通过 Slack 收到单个呼叫。要在您的移动设备上设置 Slack 通知，请确保在您的手机上为 Slack 应用程序启用通知，这样您就不会错过任何一个呼叫。

警报的电子邮件通知

电子邮件通知在项目中可用于已触发警报。具有 所有者 或 维护者 角色的项目成员可以选择接收新警报的单个电子邮件通知。

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 设置 > 监控。
  3. 展开 警报。
  4. 在 警报设置 选项卡上，选中 向所有者和维护者发送一封电子邮件通知以获取新警报 复选框。
  5. 选择 保存修改。

更新警报状态，管理警报的电子邮件通知。

呼叫 (PREMIUM ALL)

在配置了升级策略的项目中，可以通过电子邮件自动呼叫待命响应者有关严重问题的信息。

升级警报

当警报被触发时，它会立即升级到待命的响应者。 对于项目升级策略中的每个升级规则，指定的待命响应者会在规则触发时收到一封电子邮件。您可以通过更新警报状态，来响应呼叫或停止警报升级。

升级事件

  • 引入于 14.9 版本，功能标志为 incident_escalations。默认禁用。
  • 在 SaaS 版和私有化部署版上启用于 14.10 版本。
  • 功能标志 incident_escalations 删除于 15.1 版本。

对于每个单独的事件，呼叫待命响应者是可选的。

要开始升级事件，请设置事件的升级策略。

对于每个升级规则，指定的待命响应者会在规则触发时收到一封电子邮件。您可以通过更新事件状态，或将事件的升级策略改回无升级策略，来响应呼叫或停止事件升级。

在 15.1 及更早版本中，从警报创建的事件不支持独立升级。在 15.2 及更高版本中，所有事件都可以独立升级。