事件

事件是需要紧急恢复的服务中断。 事件在事件管理工作流程中至关重要。 使用极狐GitLab 对事件进行分类、响应和补救。

事件列表

当您查看事件列表时，它包含以下内容：

  • 要过滤事件，请选择事件列表上方的 打开、已关闭 或 全部。
  • 搜索：搜索事件标题和描述或过滤列表。
  • 严重性：特定事件的严重性，可以是以下值之一：
    • 严重 - S1
    • 高 - S2
    • 中 - S3
    • 低 - S4
    • 未知

    13.4 版本中引入了事件详情页面上的编辑事件严重性功能：

  • 事件：事件的描述，包含事件最有意义的数据。

  • 状态：事件的状态，可以是以下值之一：

    • 已触发
    • 已确认
    • 已解决

    在专业版或旗舰中，此字段还关联到事件的 on-call 升级。

  • 创建日期：创建事件的时间。此字段使用 X time ago 的标准 pattern，但根据用户的区域设置，由日期/时间提示工具支持。
  • 指派人：指派给事件的用户。
  • 已发布：如果事件发布到状态页面，则显示绿色复选标记 ()。

事件列表显示按事件创建日期排序的事件（引入于 13.3 版本。） 要查看列是否可排序，请将鼠标指向标题。可排序的列会在列名称旁边显示一个箭头。

对事件列表进行排序

引入于 13.3 版本：默认情况下，事件按创建日期排序。

事件列表显示按事件创建日期排序的事件，首先显示最新的。

要按另一列排序或更改排序顺序，请选择该列。

您可以排序的列：

  • 严重性
  • 状态
  • SLA 时间
  • 已发布

过滤事件列表

要按作者或指派人过滤事件列表，请在搜索框中输入这些值。

事件详情

引入于 13.4 版本。

至少拥有访客权限的用户可以查看事件详情页面。导航到项目侧栏中的 监控 > 事件，然后从列表中选择一个事件。

当您对事件采取任何这些操作时，系统会记录系统备注，并将其显示在事件详情视图中：

  • 更新事件的严重性（引入于 13.5 版本。）

摘要

事件摘要部分提供有关事件的关键详细信息和议题模板的内容（如果适用）。事件顶部的高亮栏从左到右显示：

  • 原始警报的链接。
  • 警报开始时间。
  • 事件计数。

在高亮条下方，系统显示一个摘要，其中包括以下字段：

  • 开始时间
  • 严重性
  • full_query
  • 监控工具

可以使用极狐GitLab Flavored Markdown 进一步自定义事件摘要。如果事件是从警报创建的，它为事件提供了 Markdown，那么 Markdown 将附加到摘要中。如果为项目配置了事件模板，则模板内容附加在末尾。

评论显示在主题中，但可以通过切换最近更新视图，按时间顺序显示。

当您对事件进行更改时，极狐GitLab 会创建系统备注并将其显示在摘要下方。

指标

引入于 13.8 版本。

在许多情况下，事件与指标相关联。您可以在指标选项卡中，上传指标图表的屏幕截图：

Incident Metrics tab

上传图像时，您可以将图像与文本或指向原始图表的链接相关联。

Text link modal

如果添加链接，您可以通过单击上传图像上方的超链接访问原始图表。

警报详情

事件在单独的选项卡中显示关联警报的详细信息。要填充此选项卡，必须使用关联警报创建事件。从警报自动创建的事件已填充此字段。

Incident alert details

时间线事件

引入于 15.2 版本，功能标志为 incident_timeline。在 SaaS 版上启用，在私有化部署版上禁用。

在私有化部署版上，此功能默认不可用。要使其可用，询问管理员启用功能标志 incident_timeline。在 SaaS 上，此功能可用。

事件时间表是事件记录的重要组成部分，向管理者和外部人士提供了事件期间发生的事情，以及为解决该事件而采取的步骤的高级别概述。

查看时间线事件

时间线事件按日期和时间的升序列出。它们按日期分组，并按发生时间的升序排列：

Incident timeline events list

要查看时间线：

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 监控 > 事件。
  3. 选择一个事件。
  4. 选择 时间线 选项卡。

创建时间线事件

使用表单手动创建时间线事件。

先决条件：

  • 您必须至少具有项目的开发者角色。

要创建时间线事件：

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 监控 > 事件。
  3. 选择一个事件。
  4. 选择 时间线 选项卡。
  5. 选择 添加新的时间线事件。
  6. 填写必填字段。
  7. 选择 保存 或 保存并添加另一个事件。

删除时间线事件

您还可以删除时间线事件。

先决条件：

  • 您必须至少具有项目的开发者角色。

要删除时间线事件：

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 监控 > 事件。
  3. 选择一个事件。
  4. 选择 时间线 选项卡。
  5. 在时间线事件的右侧，选择 更多操作 ()，然后选择 删除。
  6. 要确认，请选择 删除事件。

最近更新视图

引入于 13.5 版本。

要查看事件的最新更新，请在评论栏上选择 打开最近的更新视图 ()。评论按时间顺序显示，从最新到最旧。

SLA 倒计时

引入于 13.5 版本。

您可以对事件启用 SLA（Service Level Agreement）倒计时器，跟踪您与客户持有的 SLA。创建事件时，计时器会自动启动，并显示 SLA 期限到期之前的剩余时间。计时器也每 15 分钟动态更新一次，因此您无需刷新页面即可查看剩余时间。 配置定时器：

先决条件：

  • 您必须至少具有项目的维护者角色。
  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 导航至 设置 > 监控。
  3. 滚动到 事件 并选择 展开，然后选择 事件设置 选项卡。
  4. 选择 启用距 SLA 时间倒计时器。
  5. 以 15 分钟为增量设置时间限制。
  6. 选择 保存修改。

启用 SLA 倒计时器后，距 SLA 时间: 属性将显示为事件列表中的一列，并显示为新创建事件的字段。如果事件在 SLA 结束之前没有关闭，系统会在事件中添加一个 missed::SLA 标记。