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专家服务团队 Handbook

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欢迎访问极狐GitLab 专家服务团队 Handbook！极狐GitLab 的专家服务团队是 客户成功 部门的一部分。 这里是专家服务团队 Handbook 入口，将帮助你了解我们的工作内容、工作流程及相关的工具或文档资料。

使命

极狐(GitLab)专家服务使客户和合作伙伴能够实现极狐GitLab 解决方案的全部价值，以提高运营效率，更快地交付更好的产品，并降低安全性和合规性风险。

目标

  1. 体现专家服务对产品增长、采用、保留和价值实现时间的贡献，以推动内部与外部客户和合作伙伴取得成功
  2. 通过实现项目目标同时保持项目盈利目标，通过服务交付，可预见地达到或超过公司专家服务的财务绩效目标
  3. 通过扩展到合作伙伴的交付模式来增加市场机会和交付弹性，以吸引更多客户
  4. 确保为极狐GitLab 直接和合作伙伴提供的服务提供高质量的服务

价值

  1. 通过专家服务团队的参与，客户可以更早地开始利用极狐GitLab 的全部功能，从而提高熟练程度、降低风险并增加竞争优势。
  2. 在使用专家服务时，提高客户在阶段扩展和活跃用户增长方面的采用率。
  3. 合作伙伴受益于极狐GitLab 专家服务团队的专业知识、宣传和信誉，以帮助他们发展业务实践并提高客户成功率。

入职流程

如果您是新入职专家服务 DevOps 工程师，请关注：

工作内容

主要工作内容请参见 极狐GitLab 专家服务目录，技术方面包括但不限于：

  1. 支持部署极狐GitLab 基础架构
  2. 支持使用 Ansible 管理基础架构
  3. 支持使用 Terraform 和 极狐GitLab CI/CD 实现 “基础设施即代码“ 自动化
  4. 支持 Kubernetes 和容器化部署
  5. 部署高可用性 PostgreSQL 集群
  6. 部署 Prometheus，Grafana 的监控
  7. 支持部署后端存储管理和扩展
  8. 支持灾难恢复和高可用性策略

团队协作

极狐（GitLab）采用远程工作方式，为了团队有效的协作，我们采用一系列远程协作工具。在这里可以看到我们 如何远程工作环境下的团队协作。

招聘职位

如果您对专家服务工作感兴趣，欢迎关注我们的招聘职位。