极狐 GitLab 内容中心使用文档

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一、什么是内容中心？

1.1 定义

市场部通过内容中心，将白皮书、公众号图文、视频、直播活动、线下活动等内容聚合在一起，一方面便于用户快速查找内容，另一方面可以将优质内容应用于线索获取、培育、客户成功等各关键节点。

如果说业务侧是厮杀的军队，那么，内容中心就是军队的弹药库。市场部通过内容中心，为地面部队提供精准、有效、高质量的弹药！

1.2 进入路径与主界面

扫描「公众号二维码」

点击公众号「极狐GitLab」消息界面-菜单栏-资源中心-任一子菜单，即可进入内容中心

1.3 「内容中心」架构

二、我们为什么要做内容中心

对公司来说 我们客户习惯于微信交流，而内容中心，正是市场部基于微信生态搭建的内容营销体系。
通过内容中心将用户沉淀至微信私域流量池，建立标签与积分体系，完善用户画像，精准、自动化触达用户，并持续孵化线索，建立数字化营销闭环，极大提升「获客-孵化-转化」效率，优化每一个转化节点。
另外，通过SDR和销售向客户转发相应的内容、活动等，一方面可以完善用户标签，另一方面更可以帮助市场部了解用户对内容、活动的偏好，后续更加精准地为客户提供有价值的内容。因此，为了市场部更高效地孵化线索，请 SDR 与销售多多转发、使用内容中心！
对 SDR 来说 内容中心持续更新的内容，是 SDR 同学与客户交流的重要武器。
每位 SDR 手中都有非常多正在跟进的客户，SDR 很难记住每个客户的需求、偏好。通过内容中心构建更加全面的用户画像，SDR 可以精准地为用户提供其感兴趣、有价值的文章或活动，也是开启一次全新对话的合适话题。
帮助 SDR 有效提升线索流转率，助推业务增长。
对销售来说 同样，内容中心也是销售与客户交流的重要武器。
也许是一期由行业专家主讲的「深度洞察」，也许是一次客户恰好需要的「产品更新」，也许是一篇与客户同行业的「标杆案例」。
转发给客户，不仅可以更好地建立话题，也是促进成单、提高客户信任度的临门一脚，帮助销售有效提升客户签约率、增购率，缩短签约周期。

三、我是 SDR /销售，我要如何使用内容中心？

我是 SDR
- 关注「极狐GitLab」微信公众号的发布内容，将标杆案例、技术解读、各类活动转发给有相应需求的用户，注意：不要推送无关内容，避免引起用户反感。
- 将重点的案例、活动转发至自己的朋友圈，吸引有兴趣的用户互动，推动沟通交流。
- 对首次交流用户，在「内容中心」中寻找匹配内容推送，引起客户兴趣；或引导用户前往「内容中心」，自行选择感兴趣的内容。
- 对互动后的用户，对用户标签与偏好标签标记清晰。
我是销售
- 关注「极狐GitLab」微信公众号的发布内容，将标杆案例、技术解读、各类活动转发给有相应需求的用户。
- 将重点的案例、活动转发至自己的朋友圈，吸引有兴趣的用户互动，推动沟通交流。

四、未来，内容中心还有可能实现什么能力？

目前，内容中心只在微信端有呈现，未来我们还将有WEB端，确保用户触达渠道的全面覆盖，形成内容营销合力，用内容撬动营销效能提升。
内容中心目前只是启动阶段，仍需要大家一起协作才能完成丰富的用户画像与用户标签。当达到一定数量级后，我们可以打通全渠道营销触点，将包括「认知」、「考虑」、「购买」、「上手」、「使用」等各个旅程阶段的用户汇集在营销自动化平台，统一管理与精细化运营。

五、我对内容中心有建议和反馈，我应该找谁？

如果您对内容中心有任何建议或反馈，请联系市场部同事赵艺嬴（yyzhao@jihulab.com） or 陈旖娴（yxchen@jihulab.com）。