我们是极狐Gitlab公司战略运营部。
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 高志奇 | 战略运营部负责人 | zgao@gitlab.cn |
| 郝韫 | PMO | yunhao@gitlab.cn |
| 吕叶 | 运营经理 | yelv@gitlab.cn |
| 刘梦乔 | IT Support | mqliu@gitlab.cn |
| 段继东 | SaaS产品运营总监 | jdduan@gitlab.cn |
| 张靖 | SaaS运营经理 | jingzhang@gitlab.cn |
| 张建 | IT高级工程师 | jianzhang1@gitlab.cn |
| 唐志辰 | 生态合作专家 | zctang@gitlab.cn |
| 李冲 | 高级销售运营经理 | shawnl@gitlab.cn |
| 郑浩 | 高级业务系统运营经理 | haozheng@gitlab.cn |
| 潘悦 | 合同管理专员 | yuepan@gitlab.cn |
PMO岗位，一方面需要研究行业形态，输出公司发展方向与长期规划，确保公司估值实现预期目标；另一方面，需要管理内部资源，推进公司内部重点项目的落地，完成极狐产品创新。
团队
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 郝韫 | PMO | yunhao@gitlab.cn |
战略管理
战略运营部产出包括DevOps、GitOps、SaaS、开源等行业领域的分析报告、竞品调研报告，业界新闻。根据企业内部信息、包括销售运营数据、市场信息制定行业内发展建议，为公司发展方向的确定提供信息与助力。
项目管理
负责及推进公司重点项目，如新产品研发、信创、SaaS Landing、极狐一体机、云市场上架等，组织管理者会议，并制定公司级项目标准化流程，提升部门间沟通的透明性、实时性。
公司管理
除标准化流程外，战略运营部负责制定公司项目管理流程，如立项流程、变更流程、审计流程等，包括各环节的输入与输出 ，同时对项目的沉淀及知识归档进行管理。
公司资质获取
战略运营部启动对行业内重要企业证书及认证的调研，并获取较为关键资质，协助公司取得投标、减税、销售获客、上市加分等优势。同时不断获取市场、公司内部对资质的需求，以保证满足公司快速发展扩张需要。
OGA联盟运营是什么
开源GitOps产业联盟（简称：OGA联盟）是由极狐GitLab 联合中国信息通信院、云原生计算基金会（CNCF）共同发起，致力于支撑国家相关技术的研究制定和规范实践，构建国内外领先开源技术提供商与行业用户之间的研究、交流平台，推动开源、开放GitOps技术在中国自主创新发展与落地实践，帮助企业在满足数据安全和信息安全的同时加速软件开发创新与价值实现。
对OGA联盟的运营主要包括：开源社区运营、活动运营、内容运营及社群运营。
OGA联盟运营的目标是什么
推动GitOps调查问卷、技术白皮书、行业标准在国内落地
通过OGA生态加速极狐发展
持续推动开源、开放GitOps技术的产业化发展，构建合作共赢的良好生态
团队
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 吕叶 | 运营经理 | yelv@gitlab.cn |
开源社区/联盟运营
活动运营
内容运营
社群运营
OGA联盟的多媒体渠道与联系方式
团队
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 刘梦乔 | IT Support | mqliu@gitlab.cn |
| 张建 | IT高级工程师 | jianzhang1@gitlab.cn |
优化与制定流程
与其他部门同事合作，不断优化完善现有的审批流程和制定新的流程，从而达到减少时间成本，提高工作效率。
云平台管理
对需要访问云资源的同事按部门项目进行分类，并且对角色的权限进行划分。对子账号的创建，权限的分类进行管理。
解决日常软件问题
在日常工作中帮大家解决各类软件系统问题：比如邮箱账号管理、OA系统中审批节点的问题、VPN的配置、电脑系统的参数配置和网络设置等。
撰写IT文档教程
定期撰写各种IT文档教程并上传到共享盘供大家参考，提高工作效率。定期更新IT相关政策并发布公告。
IT资产管理
管理IT资产，对新员工和离职员工的资产进行实时更新，包括资产数量和使用状态。定期汇总空闲资产状态，与HR和采购团队沟通，保证可用设备充足。
当前极狐SaaS产品依托于美国Gitlab SaaS的汉化版本，于2022年2月份上线。目前所有页面及功能保持着和美国产品一致，未做任何本土化处理。自产品上线以来，用户一部分来自使用Gitlab英文版本的本土客户，一部分来自通过网络平台和其它市场渠道获悉后的新增用户。 SaaS运营包含的主要内容有数据运营，产品运营，用户运营，社群运营，内容运营，用户拉新，付费转化。以下各模块内容将在运营活动持续加深时，不断更新。
团队
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 段继东 | SaaS产品运营总监 | jdduan@gitlab.cn |
| 张靖 | SaaS运营经理 | jingzhang@gitlab.cn |
数据运营
数据运营主要依托于公司自主开发的数据平台Posthog，通过产品埋点来获取SaaS产品相关的信息以用于关联运营动作的参照和依据。数据呈现维度包括但不限于DAU，MAU，用户数量，用户注册时间，用户线上行为轨迹，用户注册来源，媒体投放浏览量。
用户运营
用户运营的核心理念会围绕提升用户活跃度，提高用户互动性，探索及发现用户需求，保障用户响应效率，增加用户黏性等来展开。
社群运营
针对在极狐社区、论坛及不同活动所沉淀的线上用户群体定期发布公司及行业动向，推送产品新功能或促销信息等，用以保持社群活跃度。
内容运营
除了发布行业热点信息、市场动态、技术分享等信息外，对于用户进行精准画像并有针对性的制作面向不同群体的用以引导、培训、功能解析、案例分享等方面的内容。以便用户可以尽快掌握工具使用方法，获取产品亮点，获知最新产品信息、深度体验产品高级功能，以最终达到培养用户习惯并产生依赖的效果。
用户拉新
用户拉新活动将面向聚焦人群，通过线上投放，KOL聚焦，行业联盟，线下活动，校园推广，目标群体聚集区地推等方式来持续吸引新用户登录注册。
付费转化
当前SaaS付费群体分为两种，由销售成单产生的B端企业用户和在SaaS平台自行注册的C端和小B类型用户。付费转化主要针对后者。目前付费群体主要还是以CI/CD时间和云存储空间为主，还未产生通过支付年费来享受升级服务的客户。未来的相关转化工作将围绕这部分用户群体展开，付费率以行业最高标准为目标。
团队
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 唐志辰 | 生态合作专家 | zctang@gitlab.cn |
团队
| 团队成员 | 角色 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 李冲 | 高级销售运营经理 | shawnl@gitlab.cn |
| 郑浩 | 高级业务系统运营经理 | haozheng@gitlab.cn |
| 潘悦 | 合同管理专员 | yuepan@gitlab.cn |
我们做什么
协同销售，确保销售流程及时推进，以及合同条款和 sign off 的推进。运维 salesforce ，数据处理，问题修复及功能迭代。销售数据 BI 分析，为业务转变及领导层角色提供支持。跨部门数据沟通桥梁，负责签约后的交付 release，通知财务进行入账，相关 commission 的统计等。与 Marketing 部门紧密协作，确保全渠道的 marketing leads 能顺滑进入 Salesforce platform。
我们的目标
销售流程推进无卡点；商务流程标准化，自动化，线上化达到 90%；通过数据驱动，使得 forecast 偏差不超过 15%；
任务拆分
根据公司 OKR 进行任务拆分，并匹配到个人，形成季度工作任务。
Epic 和 issue
远程办公小贴士
完善的文档是远程办公的基础。所以，需要每个人都不断地去丰富我们 handbook 和开发指南中的内容。
联系我们
战略运营部邮件组：strategy@jihulab.com