通过采访和调研了解行业和公司的真实状况，通过分析和总结明确组织的需求与行进方向，通过收集日常反馈和 IT 问卷调查的结果，发现当前 IT 的痛点并制定解决方案，通过高质量的运营活动，持续提升极狐 SaaS 的用户访问量和用户活跃度。
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| 固定沟通时间 | 沟通事项 | 参与人员 | |
|---|---|---|---|
| 合作伙伴推进 | 每两周周一下午5:30-6:00 | 官网和 Partner Portal 的持续改进情况 生态联盟合作伙伴推进 | @zgao, @PhoebeXing, @Msai |
| 重点立项项目推进 | 每周 | 与各个立项项目团队讨论项目的进展、难点以及需要战略运营部协调/协助的事项 | @YunHao |
| 竞品调研沟通会 | 每两周的周二召开一次17:00-18:00 | 每两周 tracking 一次进展，会后建立 Action items，于下次会上进行确认 | @YunHao, @Zalyoung, @lpeng1991 @louiseluo |
| 著作权申请沟通 | 每周四 | JH 目录、新产品、RaaS 的著作权申请事项 | @YunHao, @xueyin |
| OGA 团队内沟通 | 每个工作日 10:00-11:00 | 当天要完成的工作事项 | @4ever7, @Alice |
| OGA 工作推进组沟通 | 每两周的周二召开一次「OGA 工作推进会」 15:00-16:00 | ● 近两周工作进展 ● 需要工作组成员配合推进的工作 | @4ever7, @zgao, @lijunjun, @beckyz01 |
| 与内容营销团队沟通 | 每天在工作群内沟通 | ● 每周五提前规划需要内容团队配合的事项 ● 主要是极狐和 OGA 两个公众号的资源配合 | @4ever7, @Alice, @zhaoyiying, @chengxi, @sandy |
| 与 HR 部门沟通 | 无固定沟通时间 | ● 审批流程中的表单设计 ● 审批流程中的节点设计 | @Mengqiao, @sandy |
| 与财务团队沟通 | 每月月末 | ● 核对新人发放设备信息 ● 核对采购设备信息 | @Mengqiao, @ylzhang |
| SaaS 团队内沟通 | 每个工作日 10:00-11:00 | 当天要完成的工作事项 | @duanjidong, @jingzhang |
| SaaS 产品沟通会 | 每两周的周二召开一次15:00-16:00 | ● 近两周工作进展 ● 产品 roadmap 和上线的 milestone | @Guoqiang, @zgao, @blin, @qianzhangxa, @ruijie, @jingzhang, @luiz_Y, @Jiaqing |
| 项目名称 | 部门成员 | 项目描述 | 相关链接 |
|---|---|---|---|
| 微软云合作项目 | @zgao, @YunHao, @4ever7 | 推进极狐与微软全面的战略合作，包括：产品、市场、销售、生态等。利用双方的优势，建立长期双赢的合作模式 | |
| 生态联盟合作伙伴体系建设 | @zgao, @YunHao | 进一步完善和扩大极狐生态体系，通过与生态联盟合作伙伴努力，发挥在各自领域中的优势，打造适用于不同场景和用户的产品和解决方案 | 对应文档 |
| 业界竞品调研 | @YunHao, @zgao | 由 PMO Lead 虚拟团队，对各团队的 Action 执行进度跟踪与材料汇总 | |
| 信通院研发运营解决方案（DevOps）认证获取 | @YunHao | 对接信通院、公司内部专家获取极狐需要的资质 | 对应issue |
| 软件著作权获取 | @YunHao | 对接代理机构、公司内部专家与法务部门获取极狐需要的资质 | 对应issue |
| 官网等级保护测评 | @YunHao | 朝阳网安要求，对 www.gitlab.cn 及下属子域名进行等保备案 | 对应issue |
| OGA官网上线官宣及SEO计划 | @4ever7：官宣推文＋配合 SEO; @Alice：官宣推文 | 针对上线的 OGA 官网进行一次大声量的官宣，和 SEO 推广 | OGA官网 |
| 「开源超链接」首期 | @4ever7：栏目策划、采访嘉宾沟通、栏目成形生成推送; @Alice：栏目策划、采访嘉宾沟通、栏目成形生成推送 | 一档对 OGA 会员打造的线上专访栏目，首期采访场量科技陈加兴 | |
| 「OGA Online」第二期 | @4ever7：栏目策划、选题、主持直播; @Alice:直播全流程跟进 | 一档大话开源、畅谈技术的线上直播栏目。第二期为已入驻极狐 SaaS 的 OGA 会员「开源建木」做专场直播。 | |
| 统一身份认证平台搭建 | @Mengqiao, @jianzhang1, @zgao | 搭建统一身份认证平台，可以让员工在一个平台访问公司内部所有应用。 | |
| 线上/线下拉新活动 | @duanjidong, @jingzhang | 通过线上及地推方式为 SaaS 进行引流和注册拉新 | 对应issue |
| 同业合作 | @duanjidong, @jingzhang | 与以线上程序员代码能力考评为主营业务的互联网公司进行同业合作，实现拉新作用 | 对应issue |
| 异业合作 | @duanjidong, @jingzhang | 与联想来酷校园店体系合作，在其店面展示极狐海报，为 SaaS 实现拉新注册 | 对应issue |
| 高校合作 | @duanjidong | 通过校企合作方式，入驻高校教学体系，实现引流拉新效果 | 对应issue |
| 全面优化数据驱动模型 | @jingzhang, @Guoqiang, @duanjidong | 背景：不同部门数据来源不同导致数据差异 主要目标：统一公司级数据来源，确认关键指标计算逻辑并输出月报 | |
| 梳理完善产品操作手册 | @jingzhang, @Guoqiang | 梳理未汉化产品手册列表 输出产品手册内容上线规则文档 从用户场景出发完成 2-3 个场景化使用教学 | |
| 内容安全规则优化 | @jingzhang | 没有抽检 240 个机审 case 进行人工二次审核; 输出机审误判报告提交至腾讯云团队进行规则优化; 制定约会制度定期与腾讯云团队沟通迭代机审规则，机审准确率提升 5% | |
| 协助 SaaS 推广活动 | @jingzhang, @duanjidong | 跟踪统计 SaaS 推广活动进展并统计新增用户数量，定期输出数据周报 参与推广活动海报文案设计及宣传细节商店，沉淀不同类型/场景下优质文案及宣传策略文档 |
| 工作内容 | 部门负责成员 | 工作详细描述 | 相关链接和文档 |
|---|---|---|---|
| 战略管理 | @zgao | 负责战略运营部的工作计划、人员、预算、流程的管理，负责公司年度战略分析的定期输出、战略项目的顺利落地、负责战略运营工作的持续优化 | |
| 项目管理及流程优化 | @YunHao | 负责及推进公司重点项目，组织管理者会议，并制定公司级项目标准化流程 | |
| 战略分析 | @YunHao, @4ever7 | 产出包括 DevOps、GitOps、SaaS、开源等行业领域的分析报告、竞品调研报告，业界新闻 | |
| 公司资质获取 | @YunHao | 启动对行业内重要企业证书及认证的调研，并获取较为关键资质 | |
| OGA 官网日常运营 | @4ever7：内容更新; @Alice：内容更新; @Mengqiao ：IT 运维 | 对 OGA 官网进行日常运营维护，定期更新网站内容 | |
| OGA 会员招募 | @4ever7：沟通和对接会员加入后的具体事项; @zgao：介绍、引荐潜在的会员 | OGA 持续对外招募企业及个人会员 | 会员招募文档、联盟介绍PPT |
| 联盟日常管理 | @4ever7：草拟各项制度、规划会议 agenda、通知会员; @zgao：修改审核各项制度 | 补充各种制度、管理办法；定期召开会员会议 | 章程 、 工作组管理办法、TOC 管理办法 、会员管理办法 |
| 优化与制定流程 | @Mengqiao @jianzhang1 | 与其他部门同事合作，不断优化完善现有的审批流程和制定新的流程，从而达到减少时间成本，提高工作效率。 | |
| 云平台管理 | @Mengqiao, @jianzhang1 | 对需要访问云资源的同事按部门项目进行分类，并且对角色的权限进行划分。对子账号的创建，权限的分类进行管理。 | |
| 解决日常软件问题 | @Mengqiao, @jianzhang1 | 在日常工作中帮大家解决各类软件系统问题：比如邮箱账号管理、OA 系统中审批节点的问题、VPN 的配置、电脑系统的参数配置和网络设置等。 | |
| 撰写 IT 文档教程 | @Mengqiao, @jianzhang1 | 定期撰写各种 IT 文档教程并上传到共享盘供大家参考，提高工作效率。定期更新 IT 相关政策并发布公告。 | |
| IT 资产管理 | @Mengqiao, @jianzhang1 | 管理 IT 资产，对新员工和离职员工的资产进行实时更新，包括资产数量和使用状态。定期汇总空闲资产状态，与 HR 和采购团队沟通，保证可用设备充足。 | |
| SaaS 日常运营 | @duanjidong, @jingzhang | 寻找资源，对接合作伙伴，为拉新负责 | |
| 产品数据梳理与分析 | @jingzhang | 梳理确认关键指标计算逻辑并输出月报 | Posthog |
| 梳理完善产品手册 | @jingzhang | 汉化产品手册，根据用户使用场景搭建用户手册 | |
| 内容安全规则优化 | @jingzhang | 通过 case review 发现规则缺陷并联合腾讯云团队优化规则 | |
| SaaS 活动推广协助 | @jingzhang | 跟踪统计活动过程与结果 |
| 成员 | 职位 | 联系方式 |
|---|---|---|
| @zgao | 战略运营部负责人 | zgao@gitlab.cn |
| @YunHao | PMO | yunhao@gitlab.cn |
| @4ever7 | 运营经理 | yelv@gitlab.cn |
| @Mengqiao | IT Support | mqliu@gitlab.cn |
| @jianzhang1 | IT Support | jianzhang1@gitlab.cn |
| @duanjidong | SaaS 产品运营总监 | jdduan@gitlab.cn |
| @jingzhang | SaaS 运营经理 | jingzhang@gitlab.cn |