事件

事件是需要紧急恢复的服务中断。 事件在事件管理工作流程中至关重要。 使用极狐GitLab 对事件进行分类、响应和补救。

事件列表

当您查看事件列表时，它包含以下内容：

  • 要过滤事件，请选择事件列表上方的 打开、已关闭 或 全部。
  • 搜索：搜索事件标题和描述或过滤列表。
  • 严重性：特定事件的严重性，可以是以下值之一：
    • 严重 - S1
    • 高 - S2
    • 中 - S3
    • 低 - S4
    • 未知

    13.4 版本中引入了事件详情页面上的编辑事件严重性功能：

  • 事件：事件的描述，包含事件最有意义的数据。

  • 状态：事件的状态，可以是以下值之一：

    • 已触发
    • 已确认
    • 已解决

    在专业版或旗舰中，此字段还关联到事件的 on-call 升级。

  • 创建日期：创建事件的时间。此字段使用 X time ago 的标准 pattern，但根据用户的区域设置，由日期/时间提示工具支持。
  • 指派人：指派给事件的用户。
  • 已发布：如果事件发布到状态页面，则显示绿色复选标记 ( )。

事件列表显示按事件创建日期排序的事件（引入于 13.3 版本。） 要查看列是否可排序，请将鼠标指向标题。可排序的列会在列名称旁边显示一个箭头。

对事件列表进行排序

引入于 13.3 版本：默认情况下，事件按创建日期排序。

事件列表显示按事件创建日期排序的事件，首先显示最新的。

要按另一列排序或更改排序顺序，请选择该列。

您可以排序的列：

  • 严重性
  • 状态
  • SLA 时间
  • 已发布

过滤事件列表

要按作者或指派人过滤事件列表，请在搜索框中输入这些值。

事件详情

引入于 13.4 版本。

至少拥有访客权限的用户可以查看事件详情页面。导航到项目侧栏中的 监控 > 事件，然后从列表中选择一个事件。

当您对事件采取任何这些操作时，系统会记录系统备注，并将其显示在事件详情视图中：

  • 更新事件的严重性（引入于 13.5 版本。）

摘要

事件摘要部分提供有关事件的关键详细信息和议题模板的内容（如果适用）。事件顶部的高亮栏从左到右显示：

  • 原始警报的链接。
  • 警报开始时间。
  • 事件计数。

在高亮条下方，系统显示一个摘要，其中包括以下字段：

  • 开始时间
  • 严重性
  • full_query
  • 监控工具

可以使用极狐GitLab Flavored Markdown 进一步自定义事件摘要。如果事件是从警报创建的，它为事件提供了 Markdown，那么 Markdown 将附加到摘要中。如果为项目配置了事件模板，则模板内容附加在末尾。

评论显示在主题中，但可以通过切换最近更新视图，按时间顺序显示。

当您对事件进行更改时，极狐GitLab 会创建系统备注并将其显示在摘要下方。

指标

引入于 13.8 版本。

在许多情况下，事件与指标相关联。您可以在指标选项卡中，上传指标图表的屏幕截图：

Incident Metrics tab

上传图像时，您可以将图像与文本或指向原始图表的链接相关联。

Text link modal

如果添加链接，您可以通过单击上传图像上方的超链接访问原始图表。

警报详情

事件在单独的选项卡中显示关联警报的详细信息。要填充此选项卡，必须使用关联警报创建事件。从警报自动创建的事件已填充此字段。

Incident alert details

时间线事件

引入于 15.2 版本，功能标志为 incident_timeline。在 SaaS 版上启用，在私有化部署版上禁用。

在私有化部署版上，此功能默认不可用。要使其可用，询问管理员启用功能标志 incident_timeline。在 SaaS 上，此功能可用。

事件时间表是事件记录的重要组成部分，向管理者和外部人士提供了事件期间发生的事情，以及为解决该事件而采取的步骤的高级别概述。

查看时间线事件

时间线事件按日期和时间的升序列出。它们按日期分组，并按发生时间的升序排列：

Incident timeline events list

要查看时间线：

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 监控 > 事件。
  3. 选择一个事件。
  4. 选择 时间线 选项卡。

创建时间线事件

使用表单手动创建时间线事件。

先决条件：

  • 您必须至少具有项目的开发者角色。

要创建时间线事件：

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 监控 > 事件。
  3. 选择一个事件。
  4. 选择 时间线 选项卡。
  5. 选择 添加新的时间线事件。
  6. 填写必填字段。
  7. 选择 保存 或 保存并添加另一个事件。

删除时间线事件

您还可以删除时间线事件。

先决条件：

  • 您必须至少具有项目的开发者角色。

要删除时间线事件：

  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 在左侧边栏中，选择 监控 > 事件。
  3. 选择一个事件。
  4. 选择 时间线 选项卡。
  5. 在时间线事件的右侧，选择 更多操作 ( )，然后选择 删除。
  6. 要确认，请选择 删除事件。

最近更新视图

引入于 13.5 版本。

要查看事件的最新更新，请在评论栏上选择 打开最近的更新视图 ( )。评论按时间顺序显示，从最新到最旧。

SLA 倒计时

引入于 13.5 版本。

您可以对事件启用 SLA（Service Level Agreement）倒计时器，跟踪您与客户持有的 SLA。创建事件时，计时器会自动启动，并显示 SLA 期限到期之前的剩余时间。计时器也每 15 分钟动态更新一次，因此您无需刷新页面即可查看剩余时间。 配置定时器：

先决条件：

  • 您必须至少具有项目的维护者角色。
  1. 在左侧边栏中，选择 搜索或转到 并找到您的项目。
  2. 导航至 设置 > 监控。
  3. 滚动到 事件 并选择 展开，然后选择 事件设置 选项卡。
  4. 选择 启用距 SLA 时间倒计时器。
  5. 以 15 分钟为增量设置时间限制。
  6. 选择 保存修改。

启用 SLA 倒计时器后，距 SLA 时间: 属性将显示为事件列表中的一列，并显示为新创建事件的字段。如果事件在 SLA 结束之前没有关闭，系统会在事件中添加一个 missed::SLA 标记。